Clientes que frequentam o supermercado da rede Mateus em Caxias têm relatado insatisfação com a ausência de empacotadores nos caixas. A falta desse profissional tem gerado uma série de transtornos: além da demora nas filas, muitos consumidores se veem obrigados a embalar suas próprias compras, o que causa desconforto e constrangimento.

Entre as principais reclamações estão o tempo perdido no processo de acomodar os produtos, a dificuldade de manusear sacolas enquanto realizam o pagamento e, em alguns casos, a necessidade de idosos ou pessoas com limitações físicas pedirem ajuda a outros clientes. Já os operadores de caixa acabam acumulando mais funções, o que contribui para a lentidão no atendimento e aumenta o estresse tanto dos trabalhadores quanto do público.

Diante das queixas, o assunto chegou à Câmara Municipal de Caxias. Os vereadores discutiram a importância do retorno dos empacotadores no supermercado, destacando que a ausência do serviço compromete a qualidade no atendimento ao consumidor.

Um projeto de lei de autoria do vereador Darlan Almeida já foi pré-aprovado pelo Legislativo. A proposta obriga a rede Mateus a contratar empacotadores em suas lojas na cidade. Agora, a medida aguarda sanção do Executivo Municipal para entrar em vigor.

Se aprovada, a lei poderá restabelecer a presença dos empacotadores, trazendo mais agilidade, conforto e respeito aos clientes, que reclamam da sobrecarga e dos constrangimentos enfrentados nas compras do dia a dia.